Suklu Academy

Supprimer votre compte Suklu Academy

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application Suklu Academy (application Android com.sukluacademy.app, éditée par CREATIVE THINKING BUSINESS AND TECHNOLOGY LTD), ce qui se passe ensuite, quelles données sont effacées et lesquelles sont conservées.

Avant de demander la suppression, sachez que :

Qui peut demander la suppression

Seul le titulaire du compte peut demander sa suppression. Cela vaut aussi pour un élève mineur : c'est lui qui fait la demande depuis son propre compte. Un parent ne peut pas supprimer le compte de son enfant à sa place (voir Cas particuliers).

Procédure depuis l'application

  1. Connectez-vous à l'application, puis ouvrez votre Profil.
  2. Choisissez Supprimer mon compte.
  3. Lisez les conséquences affichées : perte des crédits, données effacées, données conservées, délai de 30 jours.
  4. Cochez la case « J'ai compris, je souhaite supprimer mon compte ».
  5. Prouvez votre identité : saisissez votre mot de passe si vous vous connectez avec votre numéro de téléphone, ou reconnectez-vous avec Google ou Apple si vous utilisez l'un de ces services.
  6. Appuyez sur Confirmer. Vous êtes aussitôt déconnecté et un message vous indique la date de suppression définitive.

Procédure sans l'application

Si vous n'avez plus l'application ou ne parvenez pas à vous connecter, envoyez un e-mail à cyrillekouakou@kyinova.ai en respectant les points suivants :

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire (réponse depuis l'adresse du compte ou code envoyé par SMS au numéro du compte), puis nous enregistrons la demande. Vous recevez une confirmation. Le traitement suit ensuite exactement les mêmes règles que depuis l'application.

Vous pouvez aussi, par le même e-mail, demander la suppression de certaines données seulement (par exemple vos conversations avec le coach IA) sans supprimer votre compte.

Ce qui se passe ensuite

  1. Désactivation immédiate : dès la demande, votre compte n'est plus utilisable et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
  2. 30 jours pour annuler : si vous vous reconnectez pendant ce délai, la demande est annulée et vous retrouvez votre compte intact. L'application vous le confirme.
  3. Suppression définitive au 31e jour : vos données sont effacées, à l'exception de celles que la loi nous oblige à conserver (voir ci-dessous). Cette étape est irréversible.

Données supprimées

Effacées définitivement au 31e jour
Catégorie Détail
Profil et identité Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, niveau scolaire, classe
Progression Leçons, exercices, quiz, statistiques par matière, points, badges, séries
Coach IA Conversations et pièces jointes (photos d'exercices)
Messagerie Messages avec les tuteurs et les enseignants, pièces jointes (photos, PDF)
Notifications Notifications reçues et jeton de notification de l'appareil
Liaisons Liaisons parent-enfant et enseignant-élève
Préférences Réglages et préférences de l'application
Compte de connexion Identifiant de connexion (téléphone, Google ou Apple)

Données conservées et durées

Conservées après la suppression
Données Forme Durée Raison
Historique des crédits, des paiements et des contrats de tutorat Anonymisé : sans nom, sans numéro de téléphone, sans e-mail 10 ans Obligations comptables
Journal de la demande de suppression Date, canal (application ou e-mail), issue 3 ans Preuve du traitement de votre demande
Rapports de plantage Anonymisés 12 mois Stabilité de l'application

Cas particuliers

Contrat de tutorat en cours

Si vous êtes engagé dans un contrat de tutorat en cours (comme parent ou comme tuteur), la demande est refusée tant que le contrat n'est pas clôturé. L'application vous l'indique et vous renvoie vers vos contrats. Clôturez-le, puis renouvelez la demande.

Crédits restants

Les crédits non utilisés sont perdus à la suppression définitive. Ils ne sont ni remboursés ni transférables. Utilisez-les avant de confirmer.

Compte d'un enfant

Le titulaire seul fait la demande, même s'il est mineur : l'enfant supprime son compte depuis son propre profil. Le parent lié n'a pas à intervenir ; il voit simplement la liaison disparaître de son espace parent. Un parent qui souhaite accompagner son enfant peut le faire depuis l'appareil de l'enfant, en suivant la procédure ci-dessus.

Reconnexion pendant le délai

Une reconnexion réussie, quel que soit l'appareil, annule la demande. Si vous souhaitez malgré tout supprimer votre compte, refaites la demande depuis votre profil : un nouveau délai de 30 jours commence.

Politique de confidentialité

Pour connaître l'ensemble des données traitées, leurs finalités et vos droits, consultez la politique de confidentialité de Suklu Academy.

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